Aviso de Privacidad
1. Responsable
Grupo Realitat, S.A. de C.V. ("Realitat", "nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de Urbecta (la "Plataforma"). Para cualquier duda sobre este aviso puedes escribirnos a privacidad@urbecta.com.
2. Datos que recabamos
Recabamos únicamente los datos personales necesarios para operar la Plataforma:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
- Datos de tu organización: nombre comercial, RFC, dirección fiscal, domicilio.
- Datos de operación: propiedades que administras, contratos, pagos, reportes que generas dentro de la Plataforma.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía cookies técnicas y de analítica).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Prestarte el servicio de administración de propiedades al que te suscribiste.
- Procesar pagos de tu suscripción y emitir comprobantes fiscales.
- Enviarte comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, cambios al servicio).
- Dar soporte técnico cuando lo solicites.
- Mejorar la Plataforma a través de métricas de uso agregadas y anónimas.
4. Transferencias
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Transferimos datos únicamente a:
- Proveedores tecnológicos que operan la infraestructura (Hetzner, Mailgun, Stripe, Sentry) bajo contratos que los obligan a mantener confidencialidad.
- Autoridades cuando una ley mexicana aplicable lo requiera.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos envía un correo a privacidad@urbecta.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
6. Cookies
La Plataforma usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma preferido. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.
7. Medidas de seguridad
Mantenemos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.2+) y en reposo para datos sensibles. El acceso a bases de datos está limitado a personal autorizado con autenticación de dos factores. Nuestros proveedores están certificados conforme a estándares internacionales de seguridad.
8. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si cancelas tu cuenta, retenemos los registros financieros por cinco años conforme a la legislación fiscal mexicana; el resto de los datos se elimina en un plazo máximo de 30 días.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la Plataforma o en la regulación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior. Si el cambio afecta materialmente tus derechos, te notificaremos por correo electrónico.
10. Contacto
Grupo Realitat, S.A. de C.V.
Correo: privacidad@urbecta.com
Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.